Política de reembolso

Derecho de desistimiento (14 días)

Si compras como persona consumidora, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o una persona que indiques distinta del transportista, recibas el último artículo del pedido, sin necesidad de dar ninguna justificación.

Además, como cortesía, ampliamos el plazo para devolver tus artículos hasta 30 días desde la recepción.

Cómo devolver tu pedido

Escríbenos a h.marvaz2003@gmail.com indicando:

• Número de pedido.
• Nombre y apellidos.
• Artículos que quieres devolver.
• Fotografía del producto si presenta algún defecto.

Te responderemos con la dirección de devolución. Por favor, no envíes la devolución a la dirección del remitente del paquete: puede no ser la correcta.

Condiciones

• Los artículos deben devolverse en el mismo estado en que los recibiste, sin usar, con sus etiquetas y su embalaje.
• Puedes probarte la prenda como lo harías en una tienda, pero si el artículo presenta un desgaste mayor del necesario para comprobarlo, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.
• Si el producto llega defectuoso o no es el que pediste, avísanos cuanto antes y nos haremos cargo de los gastos de devolución.

Gastos de devolución

Salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro, los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta. Ten en cuenta que algunos de nuestros productos proceden de almacenes internacionales, por lo que la dirección de devolución puede estar fuera de España y el coste del envío puede ser mayor.

Reembolso

Te reembolsaremos el importe de los artículos devueltos, incluidos los gastos de envío estándar del pedido original si devuelves el pedido completo (no reembolsamos el coste adicional si elegiste un método de envío más caro que el estándar). El reembolso se realizará en un máximo de 14 días desde que nos comuniques tu desistimiento, aunque podremos esperar a recibir los artículos o a que nos envíes el justificante de envío de la devolución. Lo haremos con el mismo método de pago que usaste en la compra, sin ninguna comisión.

Pedidos en tránsito

Los pedidos se procesan automáticamente, por lo que una vez enviados no es posible cancelarlos. En ese caso, espera a recibirlos y solicita la devolución siguiendo los pasos anteriores.

Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española de consumidores.